335 / 489
Tüketici Sözleşmelerinde Haksız Şartlar
*
Av. Leyla Orak Çelikboya
Giriş
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”)
28 Kasım 2013 tarihli ve 28835 sayılı Resmi Gazete’de yayımlandı.
Yürürlüğü düzenleyen m. 87’ye göre, TKHK yayımından itibaren altı
ay sonra, yani 28 Mayıs 2014 tarihinde yürürlüğe girerek 4077 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u (“eTKHK”) ilga etti. Bu
kanun değişikliği, gerek Avrupa Birliği mevzuatı ile uyumun sağlan-
ması, bu kapsamda İsviçre tüketici mevzuatının da dikkate alınarak dü-
zenleme yapılması, gerekse piyasayı denetleme ve hak arama özgürlü-
ğü gibi, tüketicinin daha etkin korunmasına yönelik düzenlemelerin
yapılabilmesi amacını taşır
1
.
TKHK’nın getirdiği yenilikler ve TKHK uyarınca ayıplı mal ve
ayıplı hizmet, muhtelif hukuk postası yazılarında ele alındı
2
. Bu ayki
hukuk postası yazımız, TKHK uyarınca tüketici sözleşmelerindeki
haksız şartları inceler.
Türk Hukukunda Genel İşlem Şartları
Uygulamada, çok sayıda mal ve hizmet sunan işletmelerin, mal ve
hizmet sunumuna ilişkin çeşitli sözleşme tipleri hazırladığı, bu form
sözleşmelerin çoğu durumda uzun, anlaşılmaz bir dille yazıldığı ve ge-
nelde sözleşmeyi hazırlayan tarafın sorumluluğunu sınırlandıran, söz-
leşmenin karşı tarafının müzakeresine sunulmayan metinler olduğu
görülür. Bu durum, özellikle mal ve hizmet sözleşmelerinin tarafı olan
tüketicilerin, bu sözleşmelerin okunamayan, anlaşılamayan genel şart-
ları karşısında korunmasını gerektirmiştir.
*
Mayıs 2014 tarihli Makale
1
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Tasarısı, Genel Gerekçe (“Gerekçe”),
http://www2.tbmm.gov.tr/d24/1/1-0787.pdf(erişim tarihi 20 Mayıs 2014).