240 / 440
HUKUK POSTASI 2011
226
g) uluslararası standartlar ile Bilgi Teknolojileri ve İletişim
Kurumu’nun (“Kurum”) belirleyeceği standartlara uygun kalitede
hizmetten yararlanma hakkı,
h) görme engellilerin abonelik sözleşmelerini ve faturalarını kendile-
rinin faydalanabilecekleri şekilde talep etme hakkı,
i) istenmeyen mesaj ve iletileri almayı reddetme hakkı,
j) faturalarına üst sınır getirebilme hakkı
Yönetmelik m. 6 uyarınca işletmeciler, sundukları elektronik haber-
leşme hizmetlerine erişim ve bu hizmetlerin kullanımı ile ilgili olarak
uygulanacak tarifeler ve varsa abonelik paketleri, tarifelerin içerdiği vergi
türleri, tarifelerin tüm vergiler dâhil fiyatına ait bilgileri talep olmaksızın
tüm tüketicilere sunmak ve bu bilgilere kolayca ulaşılabilmesini sağla-
makla yükümlüdür.
Ayrıca, önceden kaydedilmiş olup olmamasına bakılmaksızın soh-
bet, yarışma, şans oyunu ve benzeri hizmetlere ilişkin tüketiciyi bilgilen-
dirme ücretsiz yapılır. Bilgilendirmeyi müteakip tüketicinin kabul etmesi
üzerine özel içerikli hizmet sunumu ve ücretlendirmeye başlanır.
Yönetmeliğin 8. maddesi işletmecilerin, kampanya şartları, süresi, he-
def kitlesi ve benzeri hususlar hakkında tüketicileri açık ve anlaşılabilir bir
şekilde ve ayrıntılı olarak bilgilendirmekle yükümlü olduğunu belirtmekte-
dir. Kampanya bilgileri işletmecilerin internet sitelerinde tüketicilerin ko-
laylıkla erişebilecekleri şekilde yayımlanır. İşletmeciler, kampanya şartla-
rında değişiklik yapması halinde, tüketicilerin kazanılmış hakları saklı kal-
mak kaydıyla, bu değişiklikler uygulanmaya başlanmadan önce tüketicileri
bilgilendirir. Taahhüt edilen edimler ile ilgili olarak herhangi bir tüketicinin
mağdur olduğunun tespit edilmesi halinde, işletmeciler, kampanyadan ya-
rarlanan ve benzer şekilde etkilenen tüm tüketicilerin mağduriyetini giderir.
Yönetmelik m. 9 uyarınca, işletmeciler, tarife değişikliklerini abone-
lerine değişiklik yürürlüğe girmeden makul bir süre öncesinde kısa me-
saj, arama ve/veya posta ile duyurmakla yükümlüdür. Söz konusu süre
Kurum tarafından belirlenebilir.
Yönetmelikte belirtilen diğer önemli hususlardan biri de işletmecile-
rin, internetin güvenli kullanımına ilişkin olarak tüketicileri bilgilendir-
mek ve Telekomünikasyon İletişim Başkanlığı tarafından belirlenen ya-