236 / 440
HUKUK POSTASI 2011
222
7. Uzaktan iletişim aracının kullanım bedelinin olağan ücret tarifesi
üzerinden hesaplanmadığı durumlarda, bu iletişim aracının kulla-
nılması nedeniyle tüketicilere yüklenen ilave maliyeti,
8. Mal veya hizmete ilişkin fiyat dâhil taahhütlerin geçerlik süresi,
9. Sözleşme konusunu, sürekli veya dönemsel olarak ifa edilen bir
mal veya hizmet ediminin oluşturduğu hâllerde söz konusu söz-
leşmenin asgari süresi,
10. Belirsiz süreli veya süresi bir yıldan fazla olan borç ilişkilerinin
feshedilme şartları,
11. Tüketicilerin şikâyet ve itirazları konusunda başvuruların, Bakan-
lıkça her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde
tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bu-
lunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici
mahkemesine yapılabileceğine ilişkin bilgi.
Ayrıca, yukarıdaki bilgilerin tamamını içeren bir bilgilendirme for-
munun da tüketiciye ulaştırılması zorunluluğu getirildi. Bu bağlamda,
mallar için sözleşme konusu mal tüketiciye ulaşmadan; hizmetler için
sözleşmenin ifasından önce makul bir sürede; telefon gibi sözlü uzaktan
iletişim araçlarının kullanıldığı durumlarda ise en geç mal teslimi sıra-
sında bilgilendirme formunun tüketiciye verilmesi gerektiği ifade edildi.
Yönetmeliğin 6. maddesinde, tüketici yukarıdaki bilgileri edindiğini
yazılı olarak teyit etmedikçe satıcı veya sağlayıcının sözleşme akdedeme-
yeceği belirtildi. Elektronik ortamda yapılan sözleşmelerde teyit işlemi-
nin de elektronik ortamda yapılabileceği kabul edildi.
Yönetmeliğin 7. maddesinde cayma hakkı düzenlendi. Mesafeli söz-
leşmelerde tüketiciye, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart
ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı tanındı. Bu hakkın kullanımı için
yedi günlük süre öngörüldü. Ancak, Yönetmeliğin 5. ve 6. maddelerine
aykırılık halinde cayma hakkı süresi üç ay olarak belirlendi. Cayma hakkı
süresinin, malın teslimine ilişkin sözleşmelerde, tüketicinin malı teslim
aldığı günden, diğer sözleşmelerde ise sözleşmenin akdedildiği günden
itibaren işlemeye başlayacağı belirtildi.
Yönetmeliğin 7. maddesinin 4. fıkrasında taraflarca aksi kararlaştırıl-
madıkça tüketicinin cayma hakkını kullanamayacağı sözleşmeler belirlendi.