HUKUK_POSTASI

hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal

teslimine ilişkin sözleşmelerde ise malın teslim alındığı gün başlar. Ay-

rıca tüketicinin sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan

süre içinde cayma hakkını kullanması bakidir. Tüketici, cayma hakkı

konusunda bilgilendirilmediği durumlarda bu süreyle bağlı değildir,

ancak bu süre her halde cayma hakkı süresinin sona ermesinden itiba-

ren bir (1) yılı aşamaz (bu süre daha önce üç (3) ay idi).

Tüketicilere kolaylık sağlamak açısından, Yeni Yönetmelik’in

ekinde cayma formuna yer verilmiştir. Böyle bir forma sağlayıcının in-

ternet sitesinde de yer verilebilir. Tüketici bu formları kullanabileceği

gibi açık bir yazılı beyanda da bulunabilir. Ön bilgilendirme yükümlü-

lüğüne ilişkin hükümlerin aksine burada cayma hakkının kullanımına

ilişkin ispat yükü tüketiciye aittir.

Tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği

tarihten itibaren on (10) gün içinde malı satıcı veya sağlayıcıya iade et-

mekle yükümlüdür. Sağlayıcı ise söz konusu bildirimin yöneltildiği ta-

rihten itibaren on dört (14) gün içinde ödemeyi iade etmelidir. Tüketi-

ci, malları satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı yoluyla iade ettiği süre-

ce iade masraflarından sorumlu tutulmayacaktır.

Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine

ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meyda-

na gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Sağlayıcının lehine getirilen değişikliklere örnek olarak ödemenin

on dört (14) gün içinde iade edilecek olması verilebilir; bu süre Eski

Yönetmelik döneminde on (10) gün olarak belirlenmişti. Bunun yanın-

da, malı tüketicinin geri göndermesi yerine sağlayıcının yirmi (20) gün

içinde malı geri alması öngörülmüştü. Ayrıca, cayma hakkının kullanı-

lamayacağı sözleşmeler daha sınırlı sayıdaydı.

Sözleşmenin İfası ve Teslimat

Eski Yönetmelik satıcı veya sağlayıcının siparişi yerine getirmesi

için, satıcı veya sağlayıcının yazılı bildirimi ile on (10) güne kadar uza-

tılabilen, otuz (30) günlük bir süre öngörmekteydi; Yeni Yönetmelik

ise satıcı veya sağlayıcının otuz (30) günü aşmamak üzere, taahhüt edi-

len süre içinde ifayı gerçekleştirmesini öngörmektedir. Yeni Yönetme-

lik sağlayıcının bu yükümlülüğü yerine getirmemesi durumunda tüke-

TÜKETİCİ HUKUKU

331