332 / 440
HUKUK POSTASI 2011
318
Havayolları İle Seyahat Eden Yolcuların Hakları
8
*
Av. Begüm Taner Huntürk
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nce (“SHGM”) 3 Aralık 2011 ta-
rihli ve 28131 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Havayolu ile Seyahat
Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik (“Yönetmelik”) uyarınca
havayolları ile seyahat eden yolcuların hakları belirlenmiştir. Yönetmelik
1 Ocak 2012 tarihinde yürürlüğe girecektir.
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü Teşkilat ve Görevleri Hakkında
Kanun m. 9 (g) uyarınca SHGM Uçuş Operasyon Daire Başkanlığı’nın
görevleri arasında yolcu hakları ile ilgili uluslararası alanda belirlenen
kuralları uygulamak için gerekli düzenlemeleri yapmak ve denetlemek
bulunmaktadır. Yönetmelik de esasen, SHGM’nin bu görevi kapsamında
Avrupa Birliği’nin 11.02.2004 tarih ve EC-261/2004 sayılı Tüzüğü hü-
kümlerinin ulusal mevzuatımıza uyumlaştırılması ve ayrıca uygulamada
ortaya çıkan sorunlara çözüm önerileri sağlanmasını amaçlamaktadır.
Kapsam
Yönetmelik aşağıda sayılan yolculara uygulanır:
• Türk hava taşıma işletmelerinin Türkiye’deki havaalanlarına/ha-
vaalanlarından ve yabancı hava taşıma işletmelerinin ise Türki-
ye’deki havaalanlarından gerçekleştirdikleri tarifeli ve tarifesiz
tüm uçuşlarda, ilgili uçuş için onaylanmış rezervasyona sahip
olan ve hava taşıma işletmesi, tur operatörü veya yetkili bir seya-
hat acentesi tarafından önceden ve yazılı olarak (elektronik ortam
da dâhil olmak üzere) belirtilen saatte ve öngörülen şekilde veya
herhangi bir zaman belirtilmediği takdirde, yolcuların ilan edilen
hareket saatinden en geç kırk beş dakika önce, uçuş iptalleri duru-
mu haricinde, uçuş öncesi kontrole (check-in) başvuran yolcuları,
• Bir hava taşıma işletmesi veya tur operatörü tarafından, sebebe
bakılmaksızın, bilette belirtilen uçuştan başka bir uçuşa aktarılmış
olan yolcuları,
*
Aralık 2011 tarihli Makale