335 / 440
MUHTELİF
321
• 1500 km ile 3500 km arası uçuşlar için üç saat veya daha fazla,
• 3500 km’den daha uzun uçuşlar için dört saat veya daha fazla,
ertelenmesi beklediğinde yolculara, bedelsiz ikram ve iletişim hizmeti
(telefon, faks, e-posta) teklif etmek zorundadır. Beklenen hareket saati,
önceden ilan edilmiş hareket saatinden sonraki gün veya günler içerisinde
olduğu takdirde, konaklama hizmeti ve konaklama yerine ulaşım hizmeti
teklif etmekle yükümlü olur. Erteleme en az beş saat olduğunda, ilgili
hava taşıma işletmesinin geri ödeme ve bedelsiz ilk kalkış noktasına dö-
nüş bileti teklif etme zorunluluğu vardır.
Tazminat Hakkı
Yolcuların iradeleri dışında uçuşa kabul edilmemeleri veya uçuşla-
rın iptali halinde eğer ilgili maddelerde açıklanan şartlar var ise, uçuşu
gerçekleştiren hava taşıma işletmesi yolculara aşağıda belirtilen Euro tu-
tarların biletin satın alındığı tarihteki TCMB döviz satış kuru üzerinden
hesaplanacak Türk Lirası cinsinden karşılığı tutarında tazminat öder:
• iç hat uçuşlar için 100 Euro,
• dış hat uçuşlar için
o 1.500 km veya daha kısa olan tüm 250 Euro,
o 1.500 ile 3.500 km arası uçuşlar için 400 Euro,
o 3.500 km’den daha uzun uçuşlar için 600 Euro
Yolculara güzergah değişikliği teklif edilmesi hâlinde, ilgili hava ta-
şıma işletmesi yukarıda belirtilen tazminatları %50 oranında düşürebilir.
Yolcuların diğer kanun ve düzenlemelerden doğan tazminat talep
etme hakları saklıdır. Bu Yönetmelik kapsamında ödenen tazminat söz
konusu tazminattan mahsup edilebilir.
Üst ve Alt Hizmet Sınıfına Yerleştirme
Uçuşu gerçekleştiren hava taşıma işletmesi, bir yolcuyu biletin satın
alındığı hizmet sınıfından daha üst bir hizmet sınıfına yerleştirdiği tak-
dirde herhangi bir ek ödeme talep edemez. Ancak, bir yolcunun biletini
satın aldığı hizmet sınıfından daha alt bir hizmet sınıfına yerleştirilmesi