222 / 375
HUKUK POS TAS I 2 0 1 0
208
içerikli hizmetler” başlığı altında daha genel bir ifadeye yer verilmiştir.
Böylece yeni Yönetmelik’in kapsamının sadece mobil telefonlarla sınırlı
olmadığına işaret edilmiştir.
Söz konusu Yönetmelik ayrıntılı bir şekilde tüketicilerin ve işletme-
cilerin hak ve yükümlülüklerini düzenlemekte ve özellikle tüketiciler ta-
rafından şikayet konusu edilen mağduriyetlerin önüne geçmek için işlet-
mecilere pek çok yükümlülük getirilmektedir. Yönetmelik ile kişisel ve-
rilerinin kamuya açık rehberlerde yer alıp almamasını talep etme hakkı,
ayrıntılı fatura talep edebilme hakkı, tarifelerdeki değişiklikler yürürlüğe
girmeden önce bilgilendirilme hakkı, özel içerikli hizmetler de dâhil olmak
üzere kısa mesaj, çağrı merkezi, internet ve benzeri yöntemlerle katıldık-
ları kampanya, tarife kapsamındaki tüm hizmetlerden başvurduğu yöntem
ya da basit bir yöntem ile vazgeçme hakkı, istenmeyen mesaj ve iletileri
almayı reddetme hakkı, faturalarına üst sınır getirebilme hakkı abonelere
(tüketicilere) tanınan haklar olarak göze çarpmaktadır. Bu hakların yanı
sıra abonelerin korunması için işletmecilere de şeffaflık ve bilgilendirme
yükümlülükleri getirilmiştir. Bu kapsamda işletmeciler tüketici şikayetle-
ri çözüm mekanizmaları, standart sözleşme şartları gibi birtakım bilgileri
talep olmaksızın tüketicilere sunma ve bu bilgilere kolayca erişilmesini
sağlamakla yükümlü kılınmışlardır.
Kampanyalar ve tarife değişiklikleri hakkındaki düzenlemelerin de
Yönetmelik’e eski yönetmelikten daha ayrıntılı bir şekilde yansıdığı gö-
rülmektedir. Yönetmelik uyarınca işletmeciler, kampanya şartları, süresi,
hedef kitlesi ve benzeri hususlar hakkında tüketicileri, basın, yayın organ-
ları ve/veya internet siteleri üzerinden gerçekleştirecekleri yayın, reklâm
ve/veya benzeri yöntemler ile açık ve anlaşılabilir bir şekilde ve ayrıntılı
olarak bilgilendirmekle yükümlüdür. Yönetmelik, ayrıca, kampanya şart-
larında değişiklik yapılması halinde tüketicilerin kazanılmış hakları saklı
kalacağını belirterek bu değişikliklerin uygulanmasından önce tüketicile-
rin bilgilendirilmesini öngörmüştür. İşletmeciler, kampanya şartlarındaki
değişiklikleri kampanyanın duyurulduğu yöntem veya ilgili tüm tüketici-
leri bilgilendirecek etkili bir yöntem ile bildirmekle yükümlüdür. Tüke-
ticilere de kampanya şartlarına uyma yükümlülüğü getiren Yönetmelik,
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunu, kampanya sayısı, süresi, şart-
ları dâhil olmak üzere kampanya ve tarife değişiklikleri maddelerinin
uygulanmasına ilişkin usul ve esasları belirlemek konusunda yetkili
kılmıştır.