348 / 489
nın da kendisinden beklenemeyeceğini veya yapılan açıklamanın içeri-
ğinin hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihte düzeltilmiş olduğunu ve-
ya hizmet sözleşmesinin kurulması kararının bu açıklama ile nedensel-
lik bağı içermediğini ispatladığı takdirde açıklamanın içeriği ile bağlı
tutulmayacaktır.
Tüketicinin Seçimlik Hakları
Tüketicinin seçimlik hakları madde 15’de sayılmıştır. Buna göre
hizmetin ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketicinin 4 seçim-
lik hakkı mevcuttur. Tüketicinin sağlayıcıdan talep edebileceği haklar
şu şekilde sayılmıştır:
• Hizmetin yeniden görülmesi;
• Hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı;
• Ayıp oranında bedelden indirim ya da
• Sözleşmeden dönme
Sağlayıcı, tüketicinin tercih ettiği talebi yerine getirmekle yüküm-
lü olup, seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm
masraflardan da sorumludur.
Tüketici, yukarıda sayılı taleplerden birine ilaveten ayrıca Türk
Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat talep etme hakkına da
sahiptir.
Anılan madde uyarınca ücretsiz onarım veya hizmetin yeniden gö-
rülmesinin sağlayıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek ol-
ması hâlinde tüketici bu hakları kullanamayacaktır. Orantısızlığın tayi-
ninde hizmetin ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara
başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hu-
suslar dikkate alınmaktadır.
Söz konusu maddeye göre tüketicinin sözleşmeden dönme veya
ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş ol-
duğu bedelin tümü veya bedelden indirim yapılan tutar derhâl tüketici-
ye iade edilmelidir.
Ücretsiz onarım veya hizmetin yeniden görülmesinin seçildiği hâl-
lerde, bu talebin hangi sürede yerine getirilmesi gerektiğine ilişkin
açıklamaya maddede yer verilmiştir. Buna göre, hizmetin niteliği ve
332
HUKUK POSTASI 2014