e-kiap2013

HUKUK POSTASI 2013

330

rağmen sözleşmenin kurulacağı ancak tüketicinin bilgilendirilmediği ko-

nularda sözleşmeyi düzenleyen taraf aleyhine bazı haklardan yararlana-

cağı kabul edilmiştir. Kanun’un yürürlüğe girmesiyle birlikte, tüketicinin

somut olarak hangi konularda, ne zaman ve nasıl bilgilendirileceğinin

daha sonra çıkarılacak yönetmeliklerle düzenleneceği belirtilmiştir.

Kanun’daki önemli düzenlemelerden birisi; devre tatili, uzun süreli

tatil ürününe ilişkin sözleşmeler, işyeri dışında yapılan sözleşmeler, ön

ödemeli ve mesafeli sözleşmeler, finansal hizmetlerin mesafeli satışına

ve tüketici kredisine ilişkin sözleşmeler gibi, bir dizi sözleşmenin kurul-

masında sorun, tüketicinin bunları gerek işlemin cazibesi, gerekse pazar-

lama tekniklerinin özellikleri nedeniyle çok fazla düşünmeden imzala-

masıdır. Bu hallerde genelde tüketicinin sözleşmeyi kurduğuna pişman

olması ile karşılaşılmaktadır. Bu nedenle tüketici lehine bir cayma hakkı

düzenlenmiş ve 14 günlük süre tanınmıştır.

Tüketicinin korunmasına yönelik olarak borçlar hukuku kapsamın-

da tanınan hakların yanı sıra Kanun’da, piyasayı denetlemeye ilişkin

önlemlere de yer verilmiştir. Haksız şartların, reklamların ve haksız uy-

gulamaların denetlenmesi, tüketicinin irade özerkliğinin temini amacıyla

kendisini yanlış yönlendirebilecek her türlü reklam ve haksız ticari uygu-

lamanın yasaklanması örnek olarak gösterilebilmektedir.

Tanımlar ve Tüketici Sözleşmelerinde Uygulanacak Temel İlkeler

Kanun’da “Tüketici” tanımı yeniden ele alınmış ve “Ticari veya mes-

leki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi” olarak be-

lirtilmiştir. Tüketici işleminin kapsamı genişletilmiştir. Buna göre tüke-

tici işlemi; eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekalet, bankacılık ve benzeri

sözleşmeler de dahil olmak üzere kurulan her türlü sözleşme ve hukuki

işlemi ifade etmektedir.

Kanun’un 4. Maddesinde, tüketici sözleşmelerinde uygulanacak te-

mel ilkeler özel olarak düzenlenmiştir. Buna göre, yazılı olarak düzen-

lenmesi öngörülen sözleşmeler ile bilgilendirmeler en az on iki punto

büyüklüğünde, anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir bir şekilde

düzenlenecek ve bunların bir nüshası kâğıt üzerinde veya kalıcı veri sak-

layıcısı ile tüketiciye verilecektir. Sözleşmede öngörülen koşullar, söz-

leşme süresi içinde tüketici aleyhine değiştirilemeyecektir. Tüketiciden;