HUKUK_POSTASI

Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri

E-Ticaret Kanunu m. 2/1(ç) uyarınca “

Elektronik ticaret faaliyetin-

de bulunan gerçek ya da tüzel kişileri…

” ifade eden hizmet sağlayıcı,

m. 3/1 gereğince elektronik iletişim araçları yoluyla bir sözleşmenin

kurulmasından önce birtakım bilgileri alıcılara sunmakla yükümlüdür.

Söz konusu bilgiler m. 3/1’de alıcıların kolayca ulaşabileceği şekilde

ve güncel olarak tanıtıcı bilgiler, sözleşmenin kurulabilmesi için izle-

necek teknik adımlara ilişkin bilgiler, sözleşme metninin sözleşmenin

kurulmasından sonra, hizmet sağlayıcı tarafından saklanıp saklanma-

yacağı ile bu sözleşmeye alıcının daha sonra erişiminin mümkün olup

olmayacağı ve bu erişimin ne kadar süreyle sağlanacağına ilişkin bil-

giler, veri girişindeki hataların açık ve anlaşılır bir şekilde belirlenme-

sine ve düzeltilmesine ilişkin teknik araçlara ilişkin bilgiler, uygulanan

gizlilik kuralları ve varsa alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmaları-

na ilişkin bilgiler olarak belirtilmiştir.

Bu hükme göre, sözleşme ilişkisinin kurulmasından önce alıcı, sa-

tım prosedürünün tamamından haberdar olur ve kararını bu doğrultuda

verir. Dolayısıyla hizmet sağlayıcının bu yükümlülüğü sözleşmenin

kurulmasından öncesine ilişkindir. E-Ticaret Kanunu m. 3/3 ise, taraf-

ların tüketici olmadığı durumlarda, yukarıda söz edilen bilgilerin ve

buna ek olarak alıcıya sağlanması öngörülen hizmet sağlayıcının mes-

lek odası ve meslek davranış kurallarına ilişkin bilgilerin sağlanması-

nın zorunlu olmadığını ifade eder. Ancak her halükarda satıcı, sözleş-

me hükümlerinin ve genel işlem şartlarının alıcı tarafından saklanma-

sına olanak sağlamak zorundadır. Böylece söz konusu sözleşme hü-

kümlerinin satıcı tarafından sözleşmenin kurulmasından sonra tek ta-

raflı değiştirilmesine engel olmak ve alıcının sözleşme hükümlerini in-

celemesine olanak sağlamak amaçlanır.

Sipariş Aşamasına İlişkin Düzenlemeler

E-Ticaret Kanunu’nun “

Sipariş

” başlıklı 4. Maddesinde elektronik

iletişim araçlarıyla verilen siparişlere ilişkin esaslar düzenlenmiştir.

Söz konusu hüküm, siparişin verilmesi aşamasına ilişkindir. Bu aşama-

da hizmet sağlayıcının ilk yükümlülüğü, ödeme bilgilerinin girilmesin-

den önce, bedel de dâhil olmak üzere, sözleşme şartlarının alıcı tara-

fından açıkça görülmesini sağlamaktır. Bunu takiben, hizmet sağlayıcı

TİCARET HUKUKU